Специалист техподдержки IT продукта (CRM Битрикс24)
заработная плата:
от 20 000 RUR
О компании:

Мы тщательно ищем лучших людей, разделяющих наши ценности и принципы, и превращаем их в высококачественные бриллианты через профессиональное обучение, вовлечение в наши идеи и опыт работы с различными проектами.

LIDKOM.RU - Системный интегратор и digital-агентство полного цикла.

На сегодняшний день lidkom.ru является международной компанией. Европейский офис компании находится в Эстонии.

Наши услуги:

- Разработка интернет проектов (Сайты, посадочные страницы). Основная компетенция - разработка посадочных страниц и "продающих сайтов".

- Настройка и внедрение CRM Битрикс24 для эффективного управления отделом продаж. Основная компетенция - интеграция внешних рекламных ресурсов с CRM и настройка бизнес процессов. Внедрение системы и обучение персонала.

- Разработка ИТ инфраструктуры для управления продажами. В услугу водит: Создание или модернизация отдела продаж средствами ИТ инструментов (CRM, виртуальная телефония, внешние сервисы и приложения).

Наша специализация:

  • веб-дизайн и разработка сайтов
  • системная интеграция
  • маркетинговые исследования
  • реклама и продвижение сайтов
  • консалтинг
  • бизнес-консалтинг
  • обучение
  • За 2019 год нам доверили внедрение 80 компаний из различных сфер бизнеса
  • По итогам года мы заняли 9-е место в России и СНГ и 1-е место по ПФО по продажам облачного Битрикс24 среди 13 000 партнеров
  • Наши основатели и другие члены команды регулярно выступают спикерами на различных бизнес мероприятиях.
  • В нашем составе не только опытные технические специалисты, но и практики бизнеса, говорящие с заказчиками на одном языке

Миссия компании:

«Вывести общество на новый уровень технологических возможностей и улучшить качество жизни людей, создав современные роботизированные технологии в работе и жизни.»

Наш замысел компании: «Мы внедряем системы автоматизации бизнеса и оказываем высокий уровень клиентской поддержки. Мы индивидуально подходим к внедрению систем, что обеспечивает легкость в их использовании в будущем и повышаем грамотность клиента»

Страница партнера Битрикс24:

https://www.bitrix24.ru/partners/?ID=4061233&city%5B0%5D=558

Веб-сайт: https://lidkom.ru
Количество сотрудников:
Ваша должность:
Требуется
Профессиональная область: Ведение переговоров,Управление проектами,CRM,Деловая переписка,Техническая поддержка,Клиентоориентированность,Сопровождение клиентов,Автоматизация,Информационные технологии,Грамотная речь,Бизнес-анализ,Обучение и развитие,Управление отношениями с клиентами,Деловое общение,
Опыт работы:
Образование:
Занятость: Полная занятость
Тип работы:
Город:
О вакансии:

Привет! :) Меня зовут Евгений, я являюсь генеральным директором LIDKOM.

Ниже я максимально понятно и реально опишу, кто мы, кто нам нужен, и что ты получишь, если присоединишься к команде. Уверен, сэкономлю тебе время и напишу в точности, как есть на самом деле, чтобы твои ожидания совпали с реальностью)

Начнём. Мы уже 5 лет являемся Золотым партнером Битрикс24, 13-е место в общем рейтинге по России среди 21000 партнеров.

О нашем фундаменте — о продукте.

Что такое Битрикс24? Это внутренний корпоративный портал, комплекс инструментов, включающих в себя следующие модули: CRM, управление задачами и проектами, виртуальная телефония, сквозная аналитика, система коммуникаций в компании, бизнес-процессы. Все эти модули помогает бизнесу работать.

Хорошо известный в бизнес сообществе IT продукт, является лидером рынка, который при нынешней конкуренции "как воздух" необходим и подходит для большинства компаний России.

По итогам исследований и опросов — Битрикс24 является номер 1 в своём сегменте и самой популярной CRM системой в России. Также после последнего релиза (обновления) — это единственная в мире CRM, в которой есть внутренний блок сквозной аналитики (а это настоящая мечта для отдела маркетинга).

Чем мы занимаемся?

  • проводим бизнес-анализ клиенту, выявляем слабые места в компании;
  • настраиваем инструменты нашего продукта для следующих целей — автоматизации различных процессов, увеличения количества и качества продаж, прозрачной работы отделов, удобного контроля руководителем всего, что происходит внутри компании:
  • обучаем и адаптируем сотрудников и руководителей работать с новыми инструментами регулярно, легко и понятно;
  • разрабатываем нестандартные решения для Битрикс24 и отраслевые решения;
  • интегрируем ("стыкуем" / "дружим") другие системы с Битрикс24 под индивидуальные запросы клиентов

Мы ищем амбициозных, сильных и ответственных людей в команду. Сейчас нам нужны специалисты технической поддержки!

Портрет того, кого мы хотим видеть:

  • Умение выстраивать дружественную ненавязчивую коммуникацию с клиентами и общаться с ними на одном уровне
  • У тебя должно быть организованное рабочее место (пк/ноутбук без “тормозов”, качественная гарнитура с микрофоном, скоростной интернет а также тихое рабочее место);
  • У тебя высокий уровень самодисциплины и ты легко усваиваешь новую информацию
  • Ты активный, открытый и позитивный человек;
  • Ты любишь общаться, легко знакомишься и находишь общий язык с адекватными людьми;
  • У тебя грамотная, внятная и уверенная речь;
  • У тебя развит интеллект, ты легко осваиваешь новую информацию;
  • Мыслишь категориями результата, а не процесса и видишь свои успехи в жизни;
  • ВАЖНО: ты должен быть на связи с 9.00 до 18.00 по МСК в будни.

  • Ну и конечно же ты должен быть человек — РЕЗУЛЬТАТ!

Что вам предстоит:

  • отвечать на вопросы о том, как работает Битрикс24, какие задачи он решает,
  • и как эффективно использовать возможности Битрикс24 в компании клиента;
  • использовать современный способ общения с клиентами – чат в Битрикс24,телеграммчаты, Zoom конференции, звонки;
  • продлевать лицензии клиентам и решать их вопросы по Битрикс24;
  • помогать не только клиентам, но и нашей компании — выполнять задачи по администрированию нашего Битрикс24;
  • от вас потребуются внимательность, тактичность, чувство юмора,
  • знание продукта Битрикс24 и понимание основных принципов его работы.

Мы расскажем вам, как устроен Битрикс24, научим понимать потребности клиента и помогать ему.

Что мы ждем от вас:

  • владение современной IT-терминологией;
  • способность понимать клиентов и желание им помогать;
  • высокая работоспособность и самостоятельность при решении поставленных задач;
  • способность к интенсивному обучению и постоянному повышению уровня знаний;
  • позитивное мышление;
  • умение быстро ориентироваться в большом объеме информации;
  • стрессоустойчивость;
  • усидчивость и ответственность;
  • аналитический склад ума.

Не менее важно:

  • успешный опыт работы с клиентами (сервис, продажи);
  • грамотная устная и письменная речь;
  • высокая скорость печати;
  • желателен опыт работы с CRM или в сфере ИТ, интернет-магазины, телеком и т.д.

Что ты получишь?

  • Полноценное, пошаговое обучение по продукту (Битрикс24).
  • Успешную технологию работы с клиентами, звонками, презентациями и вообще организации своего дня.
  • Удобнейшую CRM систему, которая облегчит тебе ежедневную работу;
  • Классный, молодой, ценностный коллектив и адекватных руководителей;
  • Внимательность к твоим идеям в развитии команды / услуг / продукта;
  • Человеческое отношение и лояльность к ошибкам;
  • Выплату твоей заработной платы всегда вовремя.

Ну и про формальности:

  • удаленная работа
  • График: 5/2 с 10:00 до 18:00, а СБ, ВС – выходные;
  • Оформление по ТК РФ сразу после успешной стажировки;

В общем. Посмотри наши соц.сети там много постов про наш образ жизни и работы. Если у тебя откликнулось внутри многое, о чём мы написали выше — откликайся на вакансию, пиши в сопроводительном письме фразу "Хочу работать в команде Lidkom" и мы рассмотрим тебя.

Cкопировано из сайта vr-j.ru