В Apple Vision Pro образуется трещина на стекле

Некоторые владельцы Apple Vision Pro заявили, что на их гарнитурах посередине передней крышки появилась трещина, хотя их никогда не роняли.

Первая жалоба была опубликована в сабреддите /r/VisionPro около 18 дней назад, а за последнюю неделю появилось еще несколько. На всех изображениях видна вертикальная трещина в одном месте — повреждение происходит в определенной точке напряжения.

Нам не удалось найти дополнительные фото в социальных сетях, в онлайн-сообществе поддержки Apple — позволяет предположить, что это производственный дефект небольшой партии устройств.

Во всех случаях упоминается, что трещина стала видна внезапно и без видимой причины после того, как гарнитуры были подключены к внешнему аккумулятору.

Одна из теорий: трещина возникла из-за давления, оказываемого на стекло при затягивании ремней. Это вызывает «прогибание» окружающей рамы. Другие предполагают, что проблема может быть связана с перегревом, из-за которого стекло расширяется и приводит к его к трещине в самом слабом месте. Учитывая, что батарея является внешней по отношению к гарнитуре, любое выделение тепла, по-видимому, должно быть вызвано сбоем фонового программного процесса.

В документации Apple указано, что Apple Vision Pro продолжает потреблять энергию от аккумуляторной батареи, когда она не используется, позволяя устройству синхронизировать почту, фотографии и другие данные. Если гарнитуру не носить в течение 24 часов, Vision Pro автоматически выключается.

В рамках AppleCare франшиза за ремонт защитного стекла стоит 300 долларов США. Без покрытия AppleCare тот же ремонт стоит 800 долларов. Некоторые из пострадавших владельцев говорят, что они обратились в службу поддержки Apple и их попросили оплатить расходы на ремонт, поскольку трещина официально не была идентифицирована как производственный дефект.

Apple обычно вводит специальные программы ремонта для продуктов, в которых обнаружена аппаратная проблема, но  вряд ли будет проведена внутренняя производственная проверка, если только сообщения об идентичных дефектах не станут более распространенными.