Facebook вчера возобновил поставки ремешков Elite Strap в одиночном исполнении, а также вместе с дополнительной аккумуляторной батареей после ряда сообщений о сломанных устройствах.
Оба «элитных» ремня имеют жесткую пластиковую основу, заменяющую оригинальный мягкий эластичный ремень, который поставляется в базовой версии Quest 2. Такая версия стоит 50$. Однако, после того, как клиенты стали получать свои заказы VR-гарнитуры, в сети появились десятки фотографий и видео со сломанными ремешками.
В какой-то момент Facebook приостановил дальнейшие заказы на ремни, предлагая клиентам возможность полностью отменить свой заказ. Вчера компания объявила о возобновлении поставок с двухлетней гарантией.
«Изучив небольшое количество негативных отзывов клиентов о качестве Elite Strap, мы определили, что в процессе производства существовали некоторые несоответствия. Эта проблема затрагивает очень небольшой процент клиентов. Мы решили предоставить двухгодичную гарантию на все аксессуары этой серии. Мы предлагаем бесплатную замену в течение этого срока. Если вы столкнулись с подобной проблемой, обратитесь в службу поддержки Oculus.»
